FAQ - Buchung

Hausboote können bis zu 4 Tage vor Reisebeginn gebucht werden. Die Zahlung erfolgt bei kurzfristiger Buchung ausschließlich per Kreditkarte. DERTOUR akzeptiert MASTERCARD, VISACARD und American Express.

Die Verfügbarkeit einer von Ihnen gewünschten Leistung kann von uns nicht garantiert werden und muss bei unserem Partner verbindlich angefragt werden. Innerhalb weniger Tage erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung und bei erfolgter Zusage eine schriftliche Buchungsbestätigung. Sollte die von Ihnen gewünschte Leistung nicht mehr verfügbar sein, unterbreiten wir Ihnen wenn möglich ein unverbindliches Alternativangebot. Weitere Fragen beantwortet Ihnen gerne unser Service Team unter der Telefonnummer +49 0 1805 / 337 202 (€ 0,14/min aus dt. Festnetz, max. € 0,42/min aus Mobilfunknetzen) bzw. per E-Mail unter service@hausboot-boerse.de. Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer mit.

Natürlich lohnt sich das. Viele Bootstypen können wir Ihnen auch direkt bestätigen. Unsere Bootsvermieter verfügen meistens über noch mehr Boote, die angefragt werden können. Sie erhalten von uns umgehend eine Information sobald uns die Rückmeldung unseres Vermieters vorliegt. Selbst wenn eine Anfrage einmal nicht bestätigt werden kann, bieten wir Ihnen eine Alternative an (z. B. einen Tag früher oder später oder ein ähnliches Boot oder eine Abfahrt von der nächstgelegenen Basis).

Für Namensänderungen, Umbuchungen und Stornierungen einzelner Leistungen wird in der Regel eine Gebühr erhoben. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit unserem Service Team unter der Telefonnummer +49 0 1805 / 337 202 (€ 0,14/min aus dt. Festnetz, max. € 0,42/min aus Mobilfunknetzen) bzw. per E-Mail unter service@hausboot-boerse.de in Verbindung. Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer mit.

Sollten Sie online gebucht haben, erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Buchung sofort eine Bestätigung per E-Mail. Zusätzlich erhalten Sie eine Reisebestätigung / Rechnung (inkl. Überweisungsträger bei Zahlung per Überweisung) per E-Mail oder Post an die von Ihnen angegebene E-Mail bzw. Rechnungsadresse. Diese wird 3 Tage nach Buchungseingang (bei kurzfristiger Buchung innerhalb von 24 Stunden) zugeschickt.

Aus vertragsrechtlichen Gründen bitten wir Sie, sich direkt mit Ihrem Reisebüro in Verbindung zu setzten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Serviceteam Ihnen hierzu keine Auskunft geben kann. Ihr Reisebüro hilft Ihnen gerne weiter.

Sollten Sie online gebucht haben, können Sie Ihre Buchung selber stornieren. Die Höhe der anfallenden Stornogebühren wird Ihnen vor Durchführung der Stornierung angezeigt. Sollten Sie nicht online stornieren können, setzen Sie sich bitte mit unserem Service Team unter der Telefonnummer +49 0 1805 / 337 202 (€ 0,14/min aus dt. Festnetz, max. € 0,42/min aus Mobilfunknetzen) bzw. per E-Mail unter service@hausboot-boerse.de in Verbindung. Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer mit.